Al terminar el período de Navidades y Reyes arranca la campaña de rebajas de invierno, con la pandemia como protagonista por segundo año consecutivo, por lo que han de seguir cumpliéndose todas las medidas de seguridad anticovid. De cara a las compras durante las rebajas, que comienzan hoy, viernes, desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de San Roque se recuerda a los usuarios que se mantienen los mismos derechos y deberes vigentes en cualquier época del año.

En Andalucía, las rebajas de invierno comienzan el 7 de enero y se prolongan hasta el 7 de marzo.

La teniente de alcalde de Consumo, Belén Jiménez, vuelve a recomendar a los ciudadanos que sean responsables a la hora de realizar sus compras, especialmente ahora que desde que comenzó la pandemia las adquisiciones “on-line”han ganado ventaja y comprar se ha vuelto mucho más cómodo para el usuario.

Aunque sigamos en pandemia, Jiménez aclaró que los derechos y deberes no varían, “ya que una reducción de precio no equivale a una merma en la calidad del producto o en los derechos de los consumidores”.

Por otro lado, la concejal ha recordado a los sanroqueños que sigan extremando las precauciones si deciden realizar compras de manera presencial en los establecimientos. “Aún no se ha llegado al pico de la sexta ola de esta pandemia de Covid, y tenemos una incidencia acumulada importante. Por ello -prosiguió-, hay que seguir cumpliendo a rajatabla con todas las medidas sanitarias que más nos protegen, y que están englobadas en las 3M: mascarillas, metros de distancia de seguridad y limpieza de manos”.

Por otro lado, la edil ha vuelto a recomendar que la realización de compras a través de Internet se haga en las web certificadas como “sitios seguros”.

Al igual que en anteriores rebajas, los usuarios tienen una serie de derechos y deberes a la hora de realizar sus compras, y ante cualquier duda o problema, cuentan en San Roque con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

En Andalucía, las rebajas de invierno tienen lugar desde el 7 de enero hasta el 7 de marzo, y los consumidores cuentan con los mismos derechos que durante el resto del año. No obstante, se recomienda ser prudentes y hacer uso de un consumo responsable durante las rebajas. El consumidor cuenta con derechos, entre ellos la reclamación en caso de conflicto con el establecimiento. Éste, por su parte, debe garantizar unas normas mínimas de calidad, entre otras cuestiones.

Entre las recomendaciones de la OMIC, se insta a que los usuarios elaboren una lista con los productos que se necesitan para ajustarse al presupuesto familiar para evitar compras impulsivas. Por otra parte, se recuerda que es muy importante tener en cuenta que los artículos tienen que haber estado expuestos en las tiendas, al menos, un mes antes del comienzo de las rebajas, y comprobar que en la etiqueta aparece también el precio anterior del artículo.

Otros consejos que recomienda la oficina municipal son los de constatar que los productos no tengan defectos o estén obsoletos; realizar compras en Internet en sitios seguros; además de conocer la política de devoluciones de cada comercio y guardar los comprobantes de pago, tiques de compra y garantías.

Como última medida, el consumidor puede reclamar en caso de conflicto con el establecimiento. En las oficinas de la OMIC (Casa Consistorial, Plaza de las Constituciones) se facilitan las gestiones necesarias a los consumidores que se encuentren en esta situación.

Desde la OMIC se recuerda que cuando un artículo tiene un defecto se puede exigir al vendedor el abono de la compra, sin la obligación de aceptar cheques, vales ni cambios, tanto si se pagó con tarjeta como si se hizo en metálico. En este sentido, no se deben confundir las rebajas con las ventas de promoción, saldos y liquidaciones, ya que en el primer caso los artículos obligatoriamente deben ser de igual calidad que en cualquier otra temporada, eso sí, a un precio más bajo. Se trata de rebajas de artículos de la temporada anterior, no de prendas que por tener taras se les haya aplicado una bajada del precio original.

En cuanto a las compras por Internet, lo más seguro es hacerlo en páginas adscritas al Sistema Arbitral de Consumo. Y, sobre todo, cuando se introduzcan los datos bancarios hay que comprobar que la dirección del navegador comienza por “https”, lo que significa que se trata de una página web segura (frente al encabezado común: http).

Además de comprobar en todo caso lo referente a cambios y devoluciones de cada comercio, hay que tener en cuenta que en caso de deterioro, defecto de origen o avería en el producto, cuando no se deba a su desgaste o mal uso, el comprador tiene derecho al reembolso del dinero o al cambio del artículo.

La OMIC recomienda guardar siempre los justificantes de compra, facturas y tiques como únicas garantías ante un posible cambio, devolución o reclamación. En este sentido, los certificados de garantía tienen que estar cumplimentados, y hay que tener en cuenta que todos los bienes de consumo nuevos tienen dos años de garantía, mientras que los de segunda mano comprados en tiendas cuentan, como mínimo, con una garantía de un año.

En cuanto a comprar en los establecimientos acogidos al Sistema Arbitral de Consumo, se garantiza que, en el caso de reclamación, la resolución no requerirá llegar a los tribunales y será rápida, imparcial y gratuita.