Las personas residentes en el municipio de San Roque que se hayan visto afectadas en la recepción de la televisión en sus hogares a través de la TDT por la puesta en marcha de la tecnología 4G pueden ponerse en contacto con la entidad Llega800 para resolver esos problemas. Para hacer llegar las incidencias o requerir información, se puede enviar un correo electrónico a la dirección ayuda@llega800.es, o llamar al teléfono 900 833 999.

Las operadoras de telefonía móvil Telefónica, Vodafone y Orange han procedido recientemente al encendido de un nuevo nodo en San Roque para el proceso de implantación de los servicios 4G en la banda 800MHz. Esta tecnología permite disfrutar de servicios de datos móviles de alta velocidad, mejor cobertura en el interior de edificios y mayor extensión geográfica.

Sin embargo, también pueden generarse problemas de compatibilidad del 4G con la Televisión Digital Terrestre (TDT). Llega800 es la entidad encargada de ofrecer los servicios para solucionar esos posibles problemas.

Esta entidad presta a los ciudadanos una serie de servicios gratuitos que incluyen, por un lado, una actuación previa, gracias a la cual los ciudadanos que residan en zonas de mayor afectación recibirán una comunicación en su domicilio que les informará de que a partir de ese momento podrán solicitar de forma gratuita la adaptación de la antena de su edificio para evitar posibles incidencias.

Y, por otro, un procedimiento correctivo, tras el encendido de las estaciones, por el que Llega800 se encargará de atender a los usuarios afectados gestionando y resolviendo posibles afectaciones también sin coste alguno.

El Concejal de nuevas tecnologías, David Ramos, explicó que para gestionar estos servicios, se ha puesto a disposición de los ciudadanos un teléfono de atención gratuito (900 833 999), así como la página web www.llega800.es y el correo electrónico ayuda@llega800.es.